CRM解决方案

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适合中国商业习惯的营销解决方案

HV-CRM解决方案将客户信息和合同信息统一管理的同时,还具备管理促销费返点和顾客评价的功能,以满足客户的多种需求。

关于CRM解决方案

导入背景

近年来,越来越多的日企致力于扩大在中国市场的销售规模,但文化和商业习惯上的巨大差异,使得他们更希望能准确把握或预测顾客的信息和需求,从而区别于其他竞争对手。
如今关系营销的重中之重是需要与顾客建立良好的关系,其中包括把握顾客的购买倾向或关系维护。

适用企业

持有下列需求・课题的企业为对象

  • 用多个台账来管理不断增加的代理店信息,业务愈发复杂
  • 随着中国事业的发展,虽已设定代理店的促销返点,但无法掌控实际成效
  • 由接发单数据分门别类(代理店・地域・渠道)地整理PL,发掘和培养优秀的代理店

解决方案概要

HV-CRM是一款除了拥有销售辅助和代理店・顾客管理的功能外,还能评测“代理店评价×促销管理”效果的CRM解决方案。不仅能管理顾客信息,还可以根据下订单的频度或历史记录等信息进行顾客评估,从而帮助客户建立新的销售和营销模式。

详细(功能介绍等)

  • 顾客信息的统一管理
    统一管理与顾客间来往的邮件・电话等沟通记录或报价信息等。此外还能通过积累的顾客相关信息,客观地评价顾客。
  • 提高促销活动的ROI
    HV-CRM会根据接发订单的实际情况,衡量每个代理店的促销品和回扣效果。此外通过预先设置的分析粒度,还可以按SKU、品牌或渠道进行分析。
  • 销售业务的辅助和内部数据的有效利用
    通过统一及可视化管理销售情况,从而推动公司内部的信息共享。此外,将报价和提案资料累积在系统上使得今后能有效地利用过往信息。

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