WeChatを活用したデジタライゼーションを推進
月間アクティブユーザが12億人近い、中国で最も利用されるSNSツール「微信(WeChat)」を活用し、業務プロセスやサービスの革新をご支援します。
WeChat活用ソリューションについて
導入背景
日本におけるSNSツールの目覚ましい普及同様もしくはそれ以上に、中国においても企業内外でWeChatを利用したコミュニケーションが常態化し、電話/FAX/電子メールなどと同等に一般的なコミュニケーションインフラとしての地位を確立しています。最近では、企業用公式アカウントの活用、WeChatミニアプリにより、情報を発信する重要なメディアとなってきています。
対象企業
以下要望・課題を持つ企業が対象
- モバイル会員サイトを用いて、顧客情報の収集・管理を行いたい
- 中国における展示会、イベントでのアンケート収集、営業への活用をスムーズに実施したい
- 小売店、代理店を介したプロモーションを実施しているため、即時性や高い情報精度が必要
ソリューション内容
概要
主に以下のサービスを実施しています。
1.公式アカウントの立ち上げ、運用支援
2.WeChatを活用したデジタル戦略の検討支援、コンサルティング
特徴
1.顧客向け公式アカウントの導入コンサルティングから運用支援まで幅広く実績があります。
2.WeChat活用について、システム基盤から周辺システムを考慮したトータルのコンサルティングが可能で
す。
詳細
1.公式アカウントの立ち上げ、運用支援
WeChatの公式アカウントには2種類（服务号、订阅号）あり、機能も異なります。弊社では貴社要望をヒアリングし、選定をご支援します。また、アカウント開設における手続や初期設定、運用設計についてもご支援可能です。
2.WeChatを活用したデジタル戦略の検討支援、コンサルティング
サプライチェーンの一層の活用に向けて、小売店や最終消費者の情報収集の手段として、WeChat活用の検討支援を行います。既存システムにて収集する受発注データや顧客情報との差分を確認し、ビジネスプロセス変革をご支援します。
事例
【 社外（エンドユーザ）向け ソリューション 】
【日系飲料メーカ】顧客ポイント管理システム
- WeChat公式アカウントを開設し、顧客管理システムを構築
- WeChat上にポイント管理機能を盛り込むことで、顧客の囲い込みおよび管理を実現
【日系保険会社】医療保険金請求管理システム
- WeChatを利用して保険金を請求できる仕組みを構築
- 手動による保険金請求作業をなくしたことで、利用者の利便性を高め、担当者の作業負荷を軽減
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